ご注文について

Q. はじめて注文するのですが?

A. まず弊社へお電話、またはメールでご相談ください。

itp株式会社ではスタイラス1本から販売いたします。お支払いを銀行振り込みで決済できる方であればどなたでもご注文できます。

※お取引商社様からご購入される場合は、まず商社様から弊社へご相談ください。

Q. 営業時間は?土日は発送できますか?

A. 平日9時から5時半までの営業です。土日祝日はお休みさせていただきます。

基本的に営業日は暦どおりです。年末年始、夏季休業、ゴールデンウィーク等は別途お知らせいたします。発送はなるべくご注文当日になるように努力しておりますが、午後3時以降のご注文は翌営業日の発送となる場合がございますのでご了承ください。また地域によっては宅配業者の都合で翌日には届かない場合があります。

Q.納期保証はありますか?

A. 申し訳ございませんが基本的に納期保証はありません。

弊社ではほとんどの商品について常時一定数の在庫を確保するよう努め、毎月2回ドイツ本部に補充分を定期発注しています。それでもご注文の商品が一時的に在庫切れとなった場合、週1回の定期便で取り寄せています。お見積りの段階では在庫があってもご注文時にあるとは限りませんが、可能な限り早くお届けするよう努力しております。

Q. 振り込み方法は?

A. 商品到着後の銀行振り込みになります。

振込先はPayPay銀行(旧ジャパンネットバンク銀行)および愛知銀行からお選びいただけます。

Q. 送料はかかりますか?

A. 全国一律500円ですが、合計金額に応じてサービスいたします。

合計金額によっては送料をサービスさせていただきます。ただし国内に限ります。また離島などの場合、日時指定の特別料金の場合は別途ご相談いたします。詳細についてはご相談ください。

Q. 特別注文の場合の料金は?

A. 特注品の種類ごとに詳細なお見積もりを出させていただいております。

特注品の場合、設計とお見積りは無料ですが、ドイツ工場で製造し日本へ発送する手数料として本数によらず1種類につき1件の特注料金がかかります。これには国際・国内配送料や梱包料、手配手数料などが含まれます。なお注文時期や特注内容によっては金額・納期が変わる場合があります。

一度ご注文いただいた特注品は、同じ仕様での再注文であればitp番号をご指定いただくだけで結構です。為替レートや原材料費、加工工賃など諸事情により料金が変わる場合もありますので、前回お見積りから1ヶ月以上経っている場合は再度お見積もりが必要です。